Comunicación con clientes

Pulso Flow mantiene informados a tus socios sin que tengas que estar encima de cada cosa: les avisa cuando se aprueba un pago, cuando su membresía está por vencer, cuando es su cumpleaños, y más. Además, vos podés enviarles mensajes cuando lo necesites.

Avisos automáticos

El sistema envía solo, entre otros:

• Pagos: aprobado, rechazado (con motivo), reembolsado, pendiente, esperando comprobante, comprobante recibido.
• Membresía: activada, por vencer (unos días antes), vencida, pausada, retomada, y un mensaje de bienvenida.
• Inactividad: cuando un socio lleva 7 días o más sin asistir.
• Cumpleaños: un saludo automático el día del cumpleaños del socio.
• Check-in rechazado: cuando el personal rechaza un ingreso, con el motivo.
• Grupo familiar: cambios en el grupo (se creó, se sumó o salió alguien, etc.). Estos avisos van solo a los integrantes del grupo, no al personal ni al dueño.

Los que corren solos tienen su horario: el saludo de cumpleaños todos los días a la mañana, los de vencimiento durante la noche, y el aviso de inactividad una vez por semana, los lunes a la mañana.

Mensajes que enviás vos

Como dueño o personal podés:

• Enviar un aviso a un socio puntual.
• Enviar un aviso a todos los socios activos (o acotarlo a una sede).
• Ver el historial de avisos enviados a tus socios.

WhatsApp

Además de los avisos dentro de la app, podés escribirle al socio por WhatsApp con el mensaje ya redactado. Pulso Flow no envía el mensaje por vos: te abre el chat con el texto listo, vos lo revisás y lo mandás.

Hay plantillas para las situaciones más comunes:

• Bienvenida a un socio nuevo.
• Recordatorio de pago cuando tiene un pago pendiente.
• Aviso de vencimiento cuando su membresía está por vencer.
• Confirmación de pago una vez aprobado.

Lo tenés a mano desde la ficha del socio (que elige sola la plantilla más adecuada según su situación), desde el listado de membresías por vencer del panel, desde el padrón de socios y desde el detalle de un mes en Retención —por ejemplo, para escribirle a los que se fueron—. Necesita que el socio tenga un teléfono cargado.

Lo que ve el socio

Cada socio tiene su bandeja de avisos: los recibe en el momento, ve cuántos tiene sin leer y puede marcarlos como leídos.