Comunicación con clientes

Pulso Flow mantiene informados a tus socios sin que tengas que estar encima de cada cosa: les avisa cuando se aprueba un pago, cuando su membresía está por vencer, cuando es su cumpleaños, y más. Además, vos podés enviarles mensajes cuando lo necesites.

Avisos automáticos

El sistema envía solo, entre otros:

• Pagos: aprobado, rechazado (con motivo), reembolsado, pendiente, esperando comprobante, comprobante recibido.
• Membresía: activada, por vencer (unos días antes), vencida, pausada, retomada, y un mensaje de bienvenida.
• Inactividad: cuando un socio lleva 7 días o más sin asistir.
• Cumpleaños: un saludo automático el día del cumpleaños del socio.
• Check-in rechazado: cuando el personal rechaza un ingreso, con el motivo.
• Clases: recordatorio de la clase reservada, y aviso si esa fecha se cancela.
• Cambio de sede: cuando movés al socio a otra sede.
• Grupo familiar: cambios en el grupo (se creó, se sumó o salió alguien, etc.). Estos avisos van solo a los integrantes del grupo, no al personal ni al dueño.

Los que corren solos tienen su horario: el saludo de cumpleaños todos los días a la mañana, los de vencimiento durante la noche, y el aviso de inactividad una vez por semana, los lunes a la mañana.

Mensajes que enviás vos

Como dueño o personal podés:

• Enviar un aviso a un socio puntual.
• Enviar un aviso a todos los socios activos (o acotarlo a una sede).
• Ver el historial de avisos enviados a tus socios.

WhatsApp

El selector marca la plantilla que conviene según la situación del socio y muestra cómo le va a llegar el mensaje.

Además de los avisos dentro de la app, podés escribirle al socio por WhatsApp con el mensaje ya redactado. Pulso Flow no envía el mensaje por vos: te abre el chat con el texto listo, vos lo revisás y lo mandás.

Hay plantillas para las situaciones más comunes:

• Bienvenida a un socio nuevo.
• Recordatorio de pago cuando tiene un pago pendiente.
• Aviso de vencimiento cuando su membresía está por vencer.
• Confirmación de pago una vez aprobado.

Lo tenés a mano desde la ficha del socio (que elige sola la plantilla más adecuada según su situación), desde el padrón de socios (con el filtro de Vencimiento, para los que están por vencer) y desde el detalle de un mes en Retención —por ejemplo, para escribirle a los que se fueron—. Necesita que el socio tenga un teléfono cargado.

Lo que ve el socio

La bandeja del socio: los avisos agrupados por día, con los no leídos marcados.

Cada socio tiene su bandeja de avisos: los recibe en el momento, ve cuántos tiene sin leer y puede marcarlos como leídos.